Ведение реестра аварийных отключений

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

В АСУ существует отдельный журнал для фиксации всех фактов отключения ресурсов на обслуживаемом фонде

Информация об аварийных отключениях ценна сама по себе, а также может быть использована для формирования недопоставок коммунальных ресурсов при начислении за ЖКУ.

Видеоинструкция о работе журнала

Характеристики записи об аварийном отключении

Каждая запись об аварийном отключении характеризуется:

  • Видом отключаемого ресурса (в форме создания записи об Аварийном отключении можно задать несколько видов ресурса, на каждый ресурс будет создана отдельная запись)
  • Типом отключения (типология отключений задается в справочнике с машинным именем shutdown_universal_types)
  • Временем отключения ресурса
  • Плановым временем включения ресурса
  • Фактическим временем включения ресурса
  • Текстовым описанием причин отключения
  • Домами, подпавшими под отключение
  • Информацией о человеке, сообщившем об отключении

Настройка работы модуля

Для корректной работы с модулем Аварийных отключений в АСУ должны быть выполнены некоторые настройки.

Ресурсы

Аварийные отключения можно создать только по тем Услугам, в свойствах которых отмечено, что по ним возможно Аварийное отключение. Указание свойства осуществляется в форме Создания/редактирования услуги

Шаблоны sms

Если пользователь АСУ хочет рассылать sms уведомления Жителям об аварийных отключениях, то в справочнике с машинным именем sms_template необходимо отредактировать шаблон sms об аварийном отключении (машинное имя шаблона new_shutdown), также должен быть активирован канал рассылки sms

активация уведомлений на АТС

Для того, чтобы Жители, звонящие на АТС Жилищный Стандарт, могли в автоматическом режиме прослушать запись об активном аварийном отключении, в настройках АТС нужно включить функцию Информирование об аварийных отключениях

Типология отключений

Типология отключений задается в справочнике с машинным именем shutdown_universal_types и УК, использующая АСУ, может доработать типологию под свои нужды.

Распространение информации об отключении

В АСУ предусмотрено множество вариантов для автооповещения граждан и сотрудников УК о фактах аварийных отключений. Ниже описание механизма работы и использования этих вариантов

Печать объявления

По сформированной записи об аварийном отключении можно сформировать в формате docx [[:Файл:warn.pdf| Шаблонное уведомление]] для размещения на досках объявлений у подъездов домов, подпавших под отключение. Количество копий объявлений равно количеству подъездов в домах, подпавших под отключение. При необходимости Шаблон может быть изменен силами Техподдержки по запросу пользователей АСУ.

sms-информирование

Для отправки sms-сообщений об аварийных отключениях должны быть выполнены следующие настройки:

настроен канал отправки sms

Активирована отправка sms по факту аварийных событий

Выбрана настройка запрещения/разрешения отправки sms в случае отсутствия согласия от Жителя

шаблон sms-уведомления об отключении

Собраны разрешения/запреты на отправку sms по фактам аварийных отключений

вывод на сайте

Если УК использует Типовой сайт, то она может активировать на нем вывод информации об аварийных отключениях.

push-уведомление в Мобильном приложении

Всем сотрудникам, использующим Мобильное приложение сотрудника, и имеющим отношение к дому, на котором произошло аварийное отключение, будет безусловно отправлено PUSH-уведомление.

Всем жителям, использующим Мобильное приложение Жителя, проживающем в домах, подпавших под отключение, будет отправлен PUSH при условии, что они разрешили прием PUSH в настройках Приложения.

Автоуведомление на АТС

АТС Жилищный Стандарт может проигрывать автоматическое уведомление о факте аварийного отключения для всех жителей, которые живут в домах, подпавших под отключение, и чей номер был определен и идентифицирован при совершении ими звонка.

Автообзвон

В плане на релиз 18.08-18.10 стоит реализация автообзвона жителей, по фактам аварийного отключения.

Размещение информации об отключении на ГИС ЖКХ

Согласно пунктам 6.1-6.2 Раздела 10 Приказа 74/114 Управляющая компания обязана размещать на ГИС ЖКХ информацию о перерывах в предоставлении коммунальных ресурсов

В АСУ в разделе Интеграция с ГИС ЖКХ в подразделе Аварийные отключения пользователи АСУ могут обмениваться данными об отключениях между АСУ и ГИС ЖКХ

Для того, чтобы на ГИС ЖКХ была записана информация об аварийном отключении, должны быть выполнены следующие условия:

  • УК должна предоставить доступ ИС Жилищный Стандарт, а ООО "Жилищный Стандарт" принять разрешение на этот доступ
  • Дома в АСУ должны иметь идентификаторы ГИС ЖКХ (Идентификаторы получаются при обмене данными по жилому фонду)
  • В договоре управления на ГИС ЖКХ коммунальная услуга, по которой произошло отключение, должна быть указана как предоставляемая УК
  • В АСУ у коммунальной услуги должен быть указан идентификатор ГИС ЖКХ этой коммунальной услуги (Получение идентификаторов услуг)

Работа с записью об отключении

После того, как Аварийное отключение было частично или полностью ликвидировано, в АСУ необходимо добавить запись об этом

Фиксация времени ликвидации аварийного отключения

На странице просмотра информации об аварийном отключении размещена кнопка Закрыть отключение, по нажатию на которую открывается форма для ввода информации о времени возврата ресурса в каждый из домов, подпавших под отключение.

Так как ресурс может быть возвращен в дома в разное время, в АСУ можно ввести индивидуальное время для каждого дома. В случае, если возвращение ресурса произошло единовременно, пользователь может заполнить поле Время включения (факт) после чего нажать кнопку Заполнить все дома.

В момент сохранения в АСУ времени ликвидации аварийного отключения:

  • инициируется отправка в АСУ инициируется отправка sms жителям дома (при условии настройки соответствующего шаблона),
  • PUSH-уведомления для пользователей Мобильного приложения Жителя (живущих в доме) и Мобильного приложения Сотрудника (имеющих отношение к дому)
  • на Типовом сайте УК начинает отображаться время возврата коммунального ресурса

Дочерние документы

По созданной в АСУ записи об аварийном отключении, в АСУ можно создать дочерние документы

Недопоставки

По каждой записи об аварийном отключении можно в индивидуальном или массовом порядке создать записи о недопоставке коммунального ресурса.

Создание в АСУ записи о недопоставке на основании Аварийного отключения

Индивидуально: на странице просмотра записи об аварийном отключении есть кнопка "Создать: Недопоставка" по нажатию которой открывается форма создания записи о Недопоставке, в которой автоматически заполняется информация о Доме, по которому необходимо создать недопоставку, услуге, типе недопоставки и величине недопоставки. Пользователю необходимо только выбрать период, в котором Недопоставка будет учтена при расчете начислений за ЖКУ.

Форма массового создания недопоставок

Массово: на странице Журнала Аварийных отключений есть кнопка Массовое создание недопоставок, нажатие на которою открывает форму выбора периода, за который необходимо создать недоставки. После выбора периода пользователь должен чекбоксами выбрать аварийные отключения, по которым требуется создать Недопоставки, нажать кнопку Создать недопоставки. Если в выбранных недопоставках в указанный период были перерывы в поставке коммунального ресурса, то в АСУ в журнале Недопоставки создадутся соответствующие записи

Акты недопоставок

Если Управляющая компания фиксирует факты недопоставок коммунального ресурса в письменном виде с РСО, то в АСУ по созданным записям Недопоставок может быть создан Акт недопоставки, в который будут включены все недопоставки по каждому виду ресурса

Перерасчеты

На основании записи о Недопоставке в АСУ может быть сформирован документ Перерасчет, который и принимается к учету при начислении за ЖКУ