Голосовая почта

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

С помощью АТС Жилищный Стандарт управляющая компания может принимать голосовые сообщения в тех случаях, когда диспетчера не могут ответить. Все оставленные голосовые сообщения хранятся в специальном журнале Голосовая почта

В случае активации в диал-плане АТС возможности для пользователей оставить Голосовое сообщение, Звонящему при заданных условиях предлагается оставить голосовое сообщение. Все оставленные сообщения сохраняются в статусе Новый и характеризуются:

  • Временем поступления звонка
  • номером телефона, с которого поступил звонок
  • аудиозаписью оставленного сообщения

Сотрудник УК должен прослушать аудиозапись, после чего совершить действие на выбор:

  • Создать запись об аварийном отключении
  • Создать заипсь о заявке
  • Создать запись о платной заявке
  • Перевести голосовое сообщение в статус Закрыт (в случае, если сообщение было безсодержательным)

Созданные записи о заявке или аварийном отключении будут дочерними по отношению к голосовому сообщению и унаследуют от последнего характеристики и аудиозапись

Видеоинструкция о том, как пользоваться журналом голосовых сообщений