Заглавная страница
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Добро пожаловать на страницы интерактивной инструкции по использованию АСУ "Жилищный Стандарт"
Данная инструкция содержит материалы, призванные помочь пользователям АСУ "Жилищный Стандарт" быстрее освоить весь функционал Системы, а также нормативно-правовую информацию по отрасли ЖКХ.
АСУ «Жилищный Стандарт» - это комплексный программный продукт, автоматизирующий практически все бизнес-процессы управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих и сервисных компаний России.
Содержание
- 1 Инструкции и руководства
- 2 Общий интерфейс и базовые компоненты системы
- 3 Заявки
- 4 Платные заявки
- 5 Задачи
- 6 Аварийные отключения
- 7 Работа с e-mail
- 8 Телефония
- 9 Документооборот
- 10 Типология
- 11 Объекты-Дома
- 12 Адресообразующие элементы
- 13 Группы доступа: описание и настройка
- 14 Лицевые счета
- 15 Индивидуальные приборы учета
- 16 Импорт-экспорт данных
- 17 Начисления и оплаты
- 18 Работа с модулем ГИС ЖКХ
- 19 Онлайн-кассы
- 20 Договоры обслуживания помещений
- 21 Проведение собрания собственников
- 22 Акты выполненных работ по приказу Минстроя № 761/пр
- 23 Отчеты и аналитика
- 24 Отчеты для собственников МКД
- 25 Сезонные осмотры
- 26 Интеграция с 1С
- 27 СМС-уведомления
- 28 Работа с должниками
- 29 Договоры на использование общего имущества
- 30 Паспортный стол
- 31 Склад
- 32 Обмен данными с Росреестром
- 33 Сметирование и планы работ
- 34 Раскрытие информации (ГИС ЖКХ, Реформа ЖКХ)
- 35 Типовой сайт УК
- 36 Мобильное приложение ЖКХ.Диалог
- 37 Мобильное приложение сотрудника
- 38 Настройки и служебные разделы
- 39 Внешние системы, интегрированные с АСУ
- 40 Работа с внешним оборудованием
- 41 Нормативно-правовая база
- 42 Обратная связь об ошибках в АСУ
- 43 Словарь сокращений
Инструкции и руководства
Общий интерфейс и базовые компоненты системы
Заявки
- Описание модуля
- Просмотр журнала заявок
- Фильтрация списка заявок
- Просмотр информации о заявке в журнале заявок
- Работа с журналом Заявки из внешних источников
- Создание заявки
- Возможность прикреплять файлы при создании Заявки
- Просмотр заявки
- Редактирование заявки
- Работа с функцией копирования заявки
- Закрытие заявки
- Удаление заявки
- Отклонение заявки
- Создание платной заявки на основе заявки
- Постановка задачи по заявке
- Контроль качества по заявке
- Распределение ответственных по типам заявок
- Создание типового чек-листа по задаче, создаваемой по заявке
- Заявки, получаемые из мобильного приложения
- Заявки, получаемые с сайта УК
- Работа с расширенным отчетом по диспетчерской службе
- Работа с отчетами модуля Диспетчерская
Платные заявки
- Просмотр журнала и работа с ним
- Создание платной заявки
- Возможность выбора типа скидки в Платных заявках
- Просмотр платной заявки
- Изменение статуса Заявки
- Создание Заявки на основе платной заявки
- Контроль качества по платной заявке
- Формирование и редактирование прайса платных услуг
Задачи
- Журнал задач
- Просмотр задачи
- Постановка задачи
- Редактирование задачи
- Формирование наряд-задания по задаче
- Статусы задачи. Закрытие задачи
- Ограничение на изменение статуса чужих Задач
- Взаимозависимость статусов в АСУ
- Чек-лист задачи
- Журнал Мои дела
- Постановка подзадачи
- Списание материалов по задаче
- Работа с настройкой напоминаний о задачах исполнителю
- Работа с отчетами модуля Задачи
Аварийные отключения
- Просмотр списка отключений
- Создание записи об отключении
- Создание аварийного отключения из карточки Заявки/Задачи
- Просмотр карточки аварийного отключения
- Печать шаблонного объявления об аварийном отключении
- Перевод отключения в статус Ликвидировано
- Закрытие аварийного отключения из журнала Аварийные отключения
- Настройка отображения записи об отключении на сайте УК
- Экспорт информации об отключении на ГИС ЖКХ
- Отчеты для внутреннего и внешнего пользования
- Работа с отчетом «Оперативные сведения»
- Создание недопоставки на основе записи об аварийном отключении
- Массовое создание недопоставок на основе записей об аварийных отключениях
Работа с e-mail
- Описание модуля Почта
- Первоначальная настройка e-mail
- Просмотр журнала входящих писем
- Постановка задачи по входящему письму
- Направление исходящего письма в ответ на ранее полученное входящее
- Направление исходящего письма
- Черный список адресатов
- Работа со спам-письмами
- Работа с Системной почтой
Телефония
- Просмотр журнала звонков
- Прием звонка через оперативный журнал
- Просмотр журнала Автооповещений и управление автооповещениями
- Просмотр журнала Автообзвонов
- Управление черным списком абонентов
- Работа по настройке интеграции с «Виртуальной АТС» компании Ростелеком
- Работа с массовым уведомлением жителей
Документооборот
- Описание модуля документооборот
- Настройки модуля документооборот
- Шаблоны исходящих писем
- Журнал входящих писем. Поджурналы
- Просмотр карточки входящего письма
- Создание записи о входящем письме
- Журнал исходящих писем. Поджурналы
- Просмотр карточки исходящего документа
- Создание записи об исходящем письме
- Шаблонный исходящий в формате *.docx
- Работа с отчетами
Типология
Объекты-Дома
- Просмотр списка домов
- Просмотр карточки дома
- Создание подъезда из карточки Дома
- Создание записи о доме
- Проверка актуальности ФИАС
- Генерация информации о доме
- Импорт информации о доме из файлов *.xlsx
- Импорт информации о доме из ГИС ЖКХ
- Экспорт информации о доме на ГИС ЖКХ
- Массовое формирование инструкций по использованию МП жителя
- Управление координатами домов
Адресообразующие элементы
Группы доступа: описание и настройка
- Определение группы доступа и ее виды
- Автоматически создаваемые группы доступа
- Группы доступа, создаваемые вручную
- Наследуемые группы доступа
- Объекты, в которые автоматически наследуются те или иные группы доступа
- Ненаследуемые группы
- Создание групп доступа
- Назначение групп доступа на объекты жилого фонда
- Пример разграничения доступа для сотрудника в рамках одной управляющей компании
Лицевые счета
- Просмотр перечня лицевых счетов
- Создание записи о лицевом счете
- Номерообразование
- Назначение ЛС
- Внешние идентификаторы
- Шаблон платежного документа
- Назначение тарифной сетки
- Просмотр записи о лицевом счете
- Закрытие лицевого счета
- Разделение лицевого счета
- Редактирование лицевого счета
- Объединение лицевых счетов
- Импорт данных о лицевых счетах из файлов MS Excel
- Экспорт данных о лицевых счетах в MS Excel
- Экспорт данных о лицевых счетах на ГИС ЖКХ
Индивидуальные приборы учета
- Описание сущности
- Просмотр списка ИПУ
- Просмотр информации об ИПУ
- Создание записи об ИПУ
- Работа с точками разбора ресурсов
- Массовый ввод показаний ИПУ
- Массовый импорт показаний ИПУ
- Импорт данных об ИПУ с ГИС ЖКХ
- Экспорт данных об ИПУ на ГИС ЖКХ
- Экспорт показаний ИПУ на ГИС ЖКХ
- Импорт показаний ИПУ с ГИС ЖКХ
- Работа с параметром «Без внесенных показаний за период»
Импорт-экспорт данных
Начисления и оплаты
- Работа с инструментом для анализа и сравнения тарифных сеток
- Работа со схемами распределения платежей
- Отчет по сумме объемов/площадей ЛС по услугам
- Работа с журналом Сторнирование пени
- Работа с параметром «Не начислять пени на ЛС»
- Работа с неопознанными платежами
- Работа с отчетом для анализа рассчитанных объемов
- Формулы начислений
Работа с модулем ГИС ЖКХ
- Порядок Импорта данных с ГИС ЖКХ
- Загрузка Платежных документов из ГИС ЖКХ в АСУ «Жилищный стандарт». Загрузка платежей
- Порядок Экспорта данных на ГИС ЖКХ
- Типовые ошибки при взаимодействии с ГИС ЖКХ
- Заполнение
- Анализ размещенной информации
Онлайн-кассы
- Описание модуля Онлайн-кассы
- Настройка онлайн-кассы
- Импорт реестра платежей
- Просмотр информации о платежах. Фискализация платежа.
- Массовая фискализация платежей
- Составление отчета о сформированных онлайн-чеках
Договоры обслуживания помещений
Проведение собрания собственников
- Просмотр журнала проведенных собраний собственников
- Создание и редактирование документа Собрание собственников
- Публикация собрания на типовом сайте УК
- Формирование и печать листов голосований
- Учет голосов, поданных на собрании
- Формирование протокола по итогам голосования
- Утверждение и Сохранение протокола проведенного собрания
- Экспорт протокола на ГИС ЖКХ
Акты выполненных работ по приказу Минстроя № 761/пр
- Описание модуля Акты выполненных работ по приказу Минстроя № 761/пр
- Шаг 1 – Выбор МКД
- Шаг 2 – Выбор периода и даты формирования
- Шаг 3 – Настройка услуг и работ по текущему содержанию и ремонту МКД
- Шаг 4 – Формирование АВР
- Настройка реестра работ в разрезе МКД
Отчеты и аналитика
Отчеты для собственников МКД
- Просмотр созданных отчетов
- Создание нового отчета
- Разделы сформированного отчета
- Работа с Импортом данных
Сезонные осмотры
Интеграция с 1С
СМС-уведомления
Работа с должниками
- Просмотр аналитики по дебиторской задолженности
- Массовая работа с должниками
- Индивидуальная работа с должниками
- Создание соглашения о рассрочке
- Журнал Уведомления о задолженности
- Журнал Заявления о взыскании
- Журнал Заявлений о вынесении приказа
- Журнал отправленных смс-уведомлений должникам
- Журнал массовых автообзвонов
- Журнал Соглашений о рассрочке
- Управление настройками модуля работа с должниками
Договоры на использование общего имущества
- Просмотр журнала
- Просмотр договора на пользование общим имуществом
- Создание договора на пользование общим имуществом
- Начисление арендной платы по договору на пользование общим имуществом
- Прием платежа за аренду общего имущества
- Экспорт начислений за МОП на ГИС ЖКХ
Паспортный стол
- Журнал регистрационных действий
- Ведение журнала персональных данных
- Ведение журнала правоустанавливающих документов
- Просмотр документа о регистрационном действии
- Создание записи о регистрации по месту жительства
- Создание записи о регистрации по месту пребывания
- Создание записи о снятии с регистрационного учета по месту жительства/пребывания
- Формирование листка временного убытия
- Выдача справок
- Формирование реестра собственников помещений
- Формирование реестра граждан, состоящих на воинском учете
- Формирование журнала регистраций по месту жительства в *.xlsx
- Формирование журнала регистраций по месту пребывания в формате *.xlsx
- Работа с журналом Документы к утверждению
- Формирование отчета о приватизации
- Формирование отчета о количестве прописанных/ проживающих
- Работа с журналом выдачи копий лицевых счетов
- Работа с журналом выдачи копий поквартирных карточек
- Журнал выданных справок
- Ввод поквартирных карточек
Склад
Обмен данными с Росреестром
- Создание запроса в Росреестр
- Выбор помещений, по которым необходимо получить данные о регистрационных документах
- Сохранение данных, полученных из Росреестра, в АСУ
- Управление настройками аккаунта УК в Росреестре
- Загрузка в АСУ файлов, получаемых из РосРеестра
Сметирование и планы работ
Раскрытие информации (ГИС ЖКХ, Реформа ЖКХ)
- Работа с электронным паспортом дома
- Осуществление обмена данными с ГИС ЖКХ
- Осуществление обмена данными с Реформой ЖКХ
- Ведение журнала договоров управления
- Ведение договоров аренды общего имущества
Типовой сайт УК
- Описание обновленного сайта
- Шапка типового сайта
- Тело типового сайта
- Подвал типового сайта
- Работа с административной панелью Типового сайта
- Работа с Личным кабинетом жителя Типового сайта УК
Мобильное приложение ЖКХ.Диалог
- Установка мобильного приложения ЖКХ Диалог
- Заполнение анкеты пользователя
- Выбор помещения
- Смена помещения
- Просмотр информации о лицевом счете
- Просмотр информации об Аварийном отключении
- Создание заявки в приложении
- Создание платной заявки в приложении
- Просмотр прайса платных услуг
- Просмотр информации о начислениях
- Передача показаний ИПУ
- Просмотр информации о собрании собственников жилья
- Просмотр информации об управляющей компании
- Просмотр информации о доме
- Направление обращения в органы государственной власти
- Чат дома
- Объявления управляющей компании
- Просмотр информации об аккаунте пользователя
Мобильное приложение сотрудника
- Установка мобильного приложения сотрудника
- Авторизация в мобильном приложении
- Работа с разделом Мои задачи
- Работа с разделом Платные Задачи
- Работа с разделом Аварийные отключения
- Работа с разделом ОДПУ
- Работа с разделом Мои дома
- Работа с разделом Проблемы
- Работа с разделом Мой аккаунт
- Работа с разделом Визитка