Заявки, получаемые с сайта УК

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

Если на типовом сайте УК активирована возможность отправлять через личный кабинет жителя Заявки, то такие заявки могут появится в журнале Заявок.

Рис.1
Рис.2

Такая заявка будет создана в АСУ и будет иметь некоторые отличия от Заявки, созданной через web-интерфейс.

В поле Автор будет указан логин Главного администратора АСУ, а в блоке История изменения статуса в поле Источник у события со статусом Новый будет указано Сайт (УК). В поле Содержание будет внесена информация о ФИО заявителя и номере телефона для связи.

Для того чтобы оставить заявку через сайт и подкрепить ее фотографией, отображающей суть проблемы, Жителю необходимо зайти в Личный кабинет на сайте УК по номеру лицевого счета и в открывшемся окне перейти на вкладку Обращения. На Рис.1 представлена страница Обращения, где отображается вся информация о направленных ранее заявках от текущего жителя.

Нажатие на кнопку Отправить приведет к открытию формы Обращения, где жителю необходимо будет последовательно заполнить всю необходимую информацию о проблеме, а именно Имя отправителя, Телефон заявки, а также в поле Сообщение кратко указать суть Обращения (см. Рис.2).

В поле Файлы Житель может прикрепить необходимые файлы форматов .jpg, .png, другие графические изображения, либо текстовые файлы. По нажатию кнопки Отправить, Жителю высветится уведомление с номером Обращения, а отправленная Заявка отобразится в Журнале заявок в АСУ.

Все внесенные Жителем данные отобразятся в поступившей Заявке, а блоке Файлы будут содержаться все файлы, которые были прикреплены Жителем. Клик по названию файла приведет к открытию окна просмотра файла. Пользователю также предоставляется возможность либо сохранять загруженные файлы себе на устройство, либо при необходимости удалить их.