Обратная связь об ошибках в АСУ

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску
Рис.1
Рис.2

В случае возникновения в АСУ той или иной ошибки, Пользователю будет выведена информация о возникшей проблеме. В поле Номер проблемы отображается номер возникшей ошибки. Вся основная информация об ошибке автоматически направляется в службу Технической поддержки. Для того чтобы узнать на каком этапе находится решение возникшей проблемы, Пользователь может обратиться в Техподдержку и проконсультироваться со специалистами, назвав номер проблемы (см. Рис.1).

Также Пользователь может указать дополнительную информацию о возникшей проблеме, нажав на кнопку Сообщить подробности. После чего во всплывающем окне описать суть ошибки и нажать кнопку Отправить. Указанная информация также передастся в службу Техподдержки (см. Рис.2).