Описание модуля

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

Модуль Заявки предназначен для ведения журнала Обращений, поступивших в Аварийно-диспетчерскую службу от граждан, проживающих в обслуживаемом жилищном фонде по вопросам, входящим в сферу ответственности УК согласно договорам управления.

Общая схема работы с Заявками представлена на рисунке справа.

Схема модуля Заявки

Доступ к работе с журналом Заявок имеют те сотрудники, у которых в АСУ назначено «разрешение» Admin/appeal.index. Перечень заявок, которые доступны для просмотра, зависит от того, какие настройки принадлежности сотрудника к Жилому фонду (см. статью Группы доступа) имеет сотрудник. Если сотрудник ответственен за работу только на части жилфонда компании и эти настройки заданы у учетной записи сотрудника в АСУ, то в журнале Заявок он не будет иметь доступ к просмотру заявок, касающихся того жилфонда, на котором он не работает.

Давайте рассмотрим каждый из этапов работы с Заявками.