Подключение e-mail к АСУ Жилищный Стандарт

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

В АСУ Жилищный Стандарт реализована возможность подключения e-mail и полноценное использование почтового аккаунта через интерфейс АСУ

Начиная с версии 18.08 пользователям АСУ доступен раздел Почта

Подключение почтового аккаунта

В подразделе Почтовые ящики можно добавить неограниченное количество почтовых аккаунтов, которые будут подключены к АСУ. В версии 18.08 реализована возможность подключения только почтовых аккаунтов, заведенных в сервисе Яндекс.Почта.

Для подключения аккаунта нужно ввести его адрес и пароль. В настойках аккаунта можно указать Имя отправителя, которое будет отображаться у получателей писем; задать автоподпись, вставляемую у письма; а также активировать импорт почты и определить частоту этого импорта.

Черный список адресов

В подразделе Настройки можно указать перечень e-mail адресов, входящая почта с которых не будет импортироваться в АСУ

Журналы почты

Вся корреспонденция разбита на три журнала.

Входящие

Журнал содержит все Входящие письма. Письма отображаются в порядке их получения. Каждое письмо имеет свой статус, который может изменяться как на основе поставленных по письму Задач, так и быть измененным пользователем принудительно

По умолчанию всем Входящим письмам присваивается статус Новый. Пользователь может поставить по письму [Задача Задачу] и тогда статус автоматически изменится на "В работе". Также пользователь может сменить статус письма на следующие статусы: Исполнен; Принят к сведению; Третья сторона; Обратная связь. Какой смысл вкладывать в какой статус решать самим пользователям.

Исходящие

Журнал содержит все Исходящие письма, отправленные с аккаунта, начиная с момента подключения почтового аккаунта к АСУ. При этом не важно, было ли письмо отправлено через сторонний почтовый сервис, создано из Журнала Исходящие, или отправлено по кнопке Ответить на странице просмотра Входящего письма.

СПАМ

В журнал СПАМ попадают те письма, которые почтовый сервис аккаунта распознает как письма от нежелательных отправителей. Пользователь АСУ, ознакомившись с письмом, попавшим в журнал СПАМ, может решить, что это полезное письмо и нажав кнопку "Во входящие" переместить письмо из журнала СПАМ в журнал Входящие. Перемещение произойдет не только в АСУ, но и в почтовом сервисе, что предупредит будущее попадание писем от этого отправителя в папку СПАМ.

Работа со входящими

По Входящему письму в АСУ можно поставить Задачу, в том случае, если это необходимо. При постановке задачи Статус Входящего письма автоматически изменяется на В работе. Тогда, когда задача будет закрыта, статус Входящего письма изменится на Отработан.

Права доступа

У каждого почтового аккаунта, подключенного к АСУ, можно задать настройки видимости. Они будут определять перечень пользователей, которым будет доступна корреспонденция с почтового аккаунта. Например, для общего аккаунта mail@uk.ru может быть разрешен доступ всем сотрудникам этой УК, а для аккаунта user_1@uk.ru открыт доступ только указанному пользователю.

Настройка доступа осуществляется на странице просмотра карточки почтового ящика, в блоке Права доступа

Права доступа к почтовому аккаунту

Журнал Логи событий

В разделе Почта реализован отдельный журнал Логи событий в котором пользователь может ознакомится с историей всех импортов почты: в какой момент какое событие происходило и закончилось ли оно успешно.

Видеоинструкция