Просмотр журнала Автооповещений и управление автооповещениями

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

В АСУ существует функционал автоматического оповещения граждан, звонящих в Диспетчерскую службу, о состоянии значимых для звонящих событий. Например, о ходе работ по их Заявке или об Аварийном отключении, которое произошло в доме, где они проживают.

Рис.1
Рис.2
Рис.3
Рис.4
Рис.5

Все Автоматические оповещения фиксируются и отображаются в журнале Автооповещения, в который можно попасть, выбрав в основном меню подпункт Автооповещение в пункте Телефония (см. Рис.1).

Журнал имеет стандартный для АСУ внешний вид (см. Рис.2).

Двойной клик по записи об отключении открывает форму просмотра подробной информации о Звонке, в ходе которого было совершено данное оповещение.

В Журнале выведена следующая информация:

Время звонка - момент времени, в который произошло соединение звонка с АТС.

Телефон - номер телефона Звонящего.

Тип оповещения - тип информации, которая была доведена до Звонящего.

Перешел в - информация о действии, которое совершил Звонящий после того, как прослушал оповещение.

Звонок - ссылка на просмотр подробной информации о Звонке, в ходе которого было совершено текущее оповещение.

В случае, если в ходе звонка Звонящий прослушал два и более типа Оповещений, то в Журнале Автооповещений будет отдельно выведена информация о каждом из прослушанных оповещений.

Управление видами Автооповещений осуществляется на странице Настройки раздела Телефония (см. Рис.3).

Во вкладке Общие настройки АТС поле Информирование об аварийных отключениях активирует/деактивирует уведомления Звонящих об активных Аварийных отключениях.

Поле Информирование о заявках активирует/деактивирует уведомления о статусе Заявок, оставленных Звонящим за последние 3 суток.

В АСУ заложены правила Уведомлений, которые неизменяемы в Настройках (см. Рис.4):

Уведомления об Аварийных отключениях проигрываются «без разрешения звонящего», «проигрываются только один раз».

Уведомления о статусе принятых Заявок могут быть проиграны только по запросу Звонящего, который он делает через тоновый режим в процессе звонка.

В АСУ «Жилищный Стандарт» есть возможность вносить номера телефонов, для которых нужно отключить автоматическое оповещение об аварийных отключениях.

Для этого в поле Не информировать об аварийных отключениях (см. Рис.5) нужно прописать все номера телефонов собственников, для которых нужно отключить функцию автооповещения, и сохранить настройки.