Работа с разделом Мои задачи

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску
Рис.1
Рис.2
Рис.3
Рис.4
Рис.5
Рис.6
Рис.7
Рис.8
Рис.9
Рис.10
Рис.11
Рис.12
Рис.13
Рис.14
Рис.15
Рис.16
Рис.17
Рис.18
Рис.19

В разделе Мои задачи отображаются Задачи, поставленные по Заявкам. Важно помнить, что Пользователь будет видеть в приложении только те Задачи, по которым он является либо Исполнителем, либо Участником.

Раздел Мои Задачи имеет несколько вкладок в зависимости от статуса задач: Все, Принятые, Новые, В работе, Делегированные (см. Рис.1 и Рис.2).

Во вкладке Все отображаются все Задачи вне зависимости от их статуса. Задачи отсортированы по времени их создания: от более ранних к более поздним. В случае если Пользователю необходимо вывести Задачи по конкретному адресу, необходимо нажать на иконку Лупа, расположенную в правом верхнем углу. Далее в выпадающем списке необходимо выбрать улицу, номер дома и нажать на кнопку галочка в правом верхнем углу. Данная кнопка позволяет отфильтровать список задач по выбранному адресу (см. Рис.3 и Рис.4).

Все новые Задачи помечены галочкой. Также для удобства справа от всех задач расположен индикатор в виде полоски – ее цвет зависит от статуса задачи: серый цвет – новая задача; синий цвет – задача, принятая к исполнению; оранжевый цвет – задача в работе; зеленый цвет – закрытая задача.

Каждая Задача характеризуется номером, адресом, крайним сроком исполнения, удобным временем для визита заказчику, содержанием, статусом и исполнителем. По нажатию на Задачу откроется карточка ее просмотра. В карточке Задачи Пользователю доступны следующие вкладки: Информация, Подзадачи, Комментарии, Файлы.

Во вкладке Информация выводится подобная информация о Задаче, которая наследуется из АСУ ЖС:

Поле Номер – содержит информацию о номере задачи. Рядом с номером Пользователю доступна кнопка в виде звездочки, по нажатию на которую можно установить/снять приоритет к Задаче.

Поле Адрес – содержит информацию об адресе, с которого поступила Заявка.

Поле Содержание – содержит информацию о сути Задачи.

Поле Заявитель – выводится ФИО жителя, оставившего Заявку.

Поле Телефон – содержит номер телефона Заявителя. По нажатию на номер телефона Пользователь может позвонить Заявителю со своего устройства.

Поле Автор – имя сотрудника, создавшего заявку. В случае если Задача была создана автоматически, в поле будет выведено «Главный А.» (Главный Администратор).

Крайний срок исполнения – дата и время, до наступления которого Задача должна быть выполнена.

Удобное время – удобное время визита для выполнения Задачи.

Поле Статус – информация о текущем статусе Задачи.

В случае наличия Участников по задаче, в карточке просмотра Задачи будет выводиться ФИО участников.

В правом нижнем углу расположена Кнопка Микрофон, которая позволяет Пользователю записать голосовое сообщение. Записанный аудиофайл автоматически отобразится во вкладке Файлы (см. Рис.5 и Рис.6).

Также Пользователю доступна кнопка для изменения статуса задачи. Все изменения статуса в мобильном приложении сотрудника фиксируются в АСУ «Жилищный Стандарт» в карточке Задачи в блоке История изменения статуса.

Цепочка статусов выглядит следующим образом:

Кнопка Принять – позволяет принять в работу новую Задачу. Данный статус означает, что сотрудник увидел Задачу, это его первичная реакция.

Кнопка Начать – позволяет зафиксировать время начала работ по Задаче.

Кнопка Завершить – переводит Задачу в статус Закрыто. При закрытии Задачи пользователю необходимо будет прописать комментарий (минимум 10 символов) и указать время начала и время окончания работ. Также при закрытии Задачи Пользователю будет доступна вкладка Файлы для подтверждения выполненных работ фото или аудиофайлами (см. Рис.7, Рис.8, Рис.9, Рис.10).

Статус Закрыто является терминальным и не требует дальнейших действий в АСУ.

В случае если у Пользователя нет прав на закрытия задач, ему будет доступна кнопка Решено. Данный статус позволяет отметить Задачу, как выполненную, но он не является терминальным – Задачу в статусе Решена необходимо будет перевести в статус Закрыта в АСУ «Жилищный Стандарт» вручную.

По мере изменения статуса Задачи Пользователь может осуществлять иные действия с Задачей в соответствующих вкладках.

Вкладка Подзадача позволяет сотруднику поставить Подзадачу на другого сотрудника. Для этого нужно перейти во вкладку, нажать на Плюсик в левом нижнем углу, после чего откроется карточка создания Подзадачи. В ней необходимо указать крайний срок исполнения Подзадачи, выбрать Исполнителя и в поле Описание кратко указать суть Подзадачи. После внесения информации необходимо нажать на Галочку в правом верхнем углу (см. Рис.11, Рис.12, Рис.13).

Поставленная подзадача отобразится во вкладке Подзадачи в мобильном приложении Пользователя. Информация о подзадаче отобразится в АСУ «Жилищный Стандарт» и в мобильном приложении сотрудника, на которого была назначена подзадача. При постановке подзадачи статус самой задачи изменится с Новый на Поставлена подзадача. После того как Подзадача будет выполнена, статус задачи изменится на Подзадача закрыта (см. Рис.14 и Рис.15).

Вкладка Комментарии позволяет просматривать комментарии, оставленные к Задаче, а также создавать новые. Все созданные комментарии будут видны всем пользователям, которые имеют доступ к текущей Задаче в АСУ «Жилищный Стандарт». Для того чтобы оставить комментарий необходимо нажать на Плюсик, прописать текст комментария в открывшейся форме и нажать на кнопку Отправить. Пользователь может оставить неограниченное количество комментариев к Задаче, вся история будет отображена в данной вкладке (см. Рис.16, Рис.17, Рис.18).

Вкладка Файлы позволяет прикрепить файлы к Задаче. Для этого необходимо нажать на кнопку Плюсик и выбрать кнопку действий из предлагаемых (см. Рис.19):

Фото с камеры – открывает доступ к камере устройства Пользователя;

Фото из библиотеки – открывает доступ к галерее, Пользователь может выбрать фотографию из ранее созданных.

Запись звука – позволяет записать голосовое сообщение.