Распределение ответственных по типам заявок

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

В АСУ реализован инструмент, позволяющий закрепить Исполнителей за определенными типами работ на заданном жилом фонде.

Рис.1
Рис.2
Рис.3
Рис.4
Рис.5
Рис.6
Рис.7
Рис.8
Рис.9
Рис.10
Рис.11
Рис.12

Данный инструмент позволяет в автоматическом режиме ставить Задачи тем исполнителям, которые:

   • отвечают за выполнение определенного типа работ (типа Заявок);
   • работают на нужном Доме;
   • находятся на рабочем месте в момент наступления крайнего срока выполнения Задачи.

Разберем, как настраивается и используется этот инструмент.

Для перехода к нему необходимо в пункте Задачи основного меню найти подпункт Исполнители Задач и перейти к нему (см. Рис.1).

Раздел состоит из 4 вкладок:

   • Шахматка исполнителей;
   • Табелирование;
   • Загрузка сотрудников;
   • Графики работы.

Настройка начинается с создания группы рабочих и наделение ее ответственностью.

Для этого необходимо нажать на кнопку Создать группу рабочих, находящуюся в левой части экрана.

По нажатию данной кнопки открывается форма создания группы рабочих (см. Рис.2).

Что понимается под группой рабочих в АСУ — это перечень сотрудников, выполняющих один и тот же функционал. Не обязательно эти сотрудники входят в одну организационную единицу или работают рука об руку.

Рассмотрим форму создания записи о группе Рабочих:

Поле Наименование — в данном поле необходимо ввести понятное всем пользователям наименование группы рабочих. Например, Сантехники (Плотники, Мастера и так далее).

В поле Управляющая организация необходимо выбрать к какой УК относится эта группа рабочих (в рамках АСУ может работать 2 и более УК).

Поле Аварийная означает, что сотрудники, входящие в данную группу рабочих, работают в аварийном режиме, то есть именно сотрудник из данной группы будет назначен на выполнение Заявки, которая имеет статус Аварийная и которую необходимо выполнить в нерабочее время.

Поле Виды работ позволяет добавить те виды работ, за выполнение которых ответственны сотрудники, входящие в данную группу рабочих.

В поле Сотрудники необходимо добавить всех сотрудников, которые выполняют вышеуказанный функционал (типы работ).

В поле Старший сотрудник необходимо внести того Исполнителя, которому АСУ предпишет выполнять работы в случае отсутствие какого-либо из Исполнителей.

Рассмотрим пример заполненной формы по созданию группы рабочих (см. Рис.3).

Название группы — Сантехники, говорит нам о том, что эта группа сотрудников занимается решением вопросов, связанных с проведением сантехнических работ. Управляющая компания — Теплодом.

Отсутствие галочки Аварийная говорит о том, что эти сотрудники работают в не аварийном режиме.

Сотрудники, включенные в данную группу, ответственны за проведение работ по 4 типам Заявок: Содержание и текущий ремонт общего имущества; Сантехника; Ремонт общедомовых систем горячего водоснабжения; Демонтаж раковины с сохранением материала.

В состав группы входит четыре сотрудника: Белоноговов, Главный Администратор, Дружко, Иванов. Старший в группе — Белоноговов, именно он будет назначен исполнителем, если его коллеги будут отсутствовать.

После того, как все необходимые группы сотрудников были созданы, Сотрудников этих групп необходимо закрепить за домами.

На странице Шахматка исполнителей (см. Рис.4) формируется форма для распределения сотрудников по домам. По строкам выводятся все созданные группы сотрудников; по столбцам — все дома, которые созданы в АСУ.

В случае, если домов АСУ создано значительное количество, Пользователь может управлять выводом домов с помощью фильтра Улица — для этого необходимо из выпадающего списка улиц выбрать интересующую и нажать кнопку Применить.

Также управление отображаемыми домами можно осуществлять с помощью кнопок «предыдущие дома»/ «следующие дома».

На Рис.4 мы видим, что в АСУ создано всего три дома, и четыре группы сотрудников.

По наименованиям групп мы понимаем их сферу ответственности.

Есть одна группа, занимающаяся Аварийными работами. Есть группы Мастеров, Сантехников и Электриков.

Чтобы «поставить» сотрудника на дом, необходимо нажать на символ «карандашик» после чего в ячейке на пересечении Группы рабочих и дома откроется форма редактирования (см Рис.5).

В ней пользователь может указать одного или более сотрудника, которые будут автоматически назначаться ответственными за выполнение работ на этом доме по тем видам работ, которые входят в сферу ответственности данной группы рабочих.

После того, как на каждом доме по каждой группе рабочих закреплены Исполнители, необходимо перейти к странице Графики работы — рабочее время, где для каждого сотрудника, включенного в группы рабочих, можно задать рабочие часы его работы (см. Рис.6).

Для редактирования рабочих часов сотрудника необходимо кликнуть курсором на его ФИО.

Откроется форма, представленная на Рис.7.

Пользователи могут настраивать графики работ сотрудников для каждого дня в отдельности. Данная функция будет полезна в том случае, если сотрудник работает по произвольному графику, либо если длительность смен для каждого дня разная.

В поле Тип графика работы задается периодичность работы сотрудника. Для выбора доступны следующие типы:

   • пятидневка (рабочими для сотрудника будут дни с понедельника по пятницу);
   • шестидневка (с понедельника по субботу);
   • два через два (рабочими будут первые два дня, отсчитанные от дня, указанного в поле Дата начала. Далее рабочие и выходные дни будут чередоваться два через два);
   • сутки через трое (рабочим будет день, указанный в поле Дата начала и далее согласно графику 1 день рабочий, три выходных);
   • сутки через двое (рабочим будет день, указанный в поле Дата начала и далее согласно графику 1 день рабочий, два выходных);
   • ежедневно.

Поля дата начала и дата окончания означают временной интервал в ходе которого будут действовать задаваемый график работы.

Поле первый час работы фиксирует время, в которого начинается рабочий день сотрудника; в поле Длительность смены указывается количество времени, отрабатываемое за рабочий день (включая время обеда).

Активация галочки в поле Отдыхает в праздники согласно производственному календарю означает, что если на дни, которые для сотрудника будут рассчитаны как Рабочие согласно настроенному графику, окажутся Праздничными, то АСУ будет считать, что Сотрудник не находится на рабочем месте и не будет распределять на него Заявки, находящиеся в его сфере ответственности и подлежащие выполнению в этот день.

Кроме времени работы, у каждого сотрудника могут быть заданы периоды отсутствия на рабочем месте. Например, по причине болезни или отпуска.

Для этого необходимо перейти в раздел Графики работы — Отсутствия и добавить временной интервал, в течение которого сотрудник отсутствовал на рабочем месте (см. Рис.8).

Периодов отсутствия у каждого сотрудника может быть добавлено множество. В форме добавления периода отсутствия необходимо указать диапазон дат, в которые сотрудник отсутствует, а также причину отсутствия (см. Рис.9).

В указанный период отсутствия, Заявки, которые должны были распределяться на указанного сотрудника, будут назначаться на Старшего по группе.

Либо же в разделе Графики работы — Подмены можно указать иного сотрудника, на которого в заданный интервал времени отсутствия сотрудника будут назначаться заявки (см. Рис.10).

Посмотреть кто из сотрудников в какой день и временной период назначен ответственным за работу на МКД можно на вкладке Табелирование раздела Исполнители задач (см. Рис.11).

Для этого необходимо выбрать интересующую группу рабочих, выбрать дом, по которому будет просмотрен перечень исполнителей, а также месяц, за который будет выведена информация.

На Рис.12 представлен график работы сотрудников из группы Мастера на доме 100 стрелковой дивизии №1 в октябре 2019 года.

Как мы видим, на данном доме в режиме пятидневки с 8 до 18 часов работает сотрудник Немков, кроме того Сотрудник Арч работает сутки через двое с 18 до 3 утра следующего дня.

При необходимости, пользователь может посмотреть более подробный график работы, выведя его в режиме Неделя (см. Рис.12).

Данный режим позволяет видеть пересечение временных интервалов, если таковые имеются.