Типовые ошибки при взаимодействии с ГИС ЖКХ

Материал из АСУ Жилищный Стандарт
Перейти к навигации Перейти к поиску

Ознакомится с часто встречающимися ошибками при выполнении посылок можно по ссылке https://docs.google.com/spreadsheets/d/1N4yosruEcTnH4WAzMKx3WoFuxftTdzHMC7dWCu-rNIU/edit#gid=0 или в таблице ниже:

Ошибка Действие в АСУ Описание Что делать
1: Не найдено услуги с «Тип ресурса» = Обращение с твердыми коммунальными отходами и Машинным именем Импорт ДУ В АСУ у услуги «Обращение с твердыми коммунальными отходами» не заполнено поле «Тип ресурса», «Машинное имя» Модуль «Начисления и оплаты»-«Настройка»-«Услуги» выбрать услугу «Обращение с твердыми коммунальными отходами», указать тип ресурса «Обращение с твердыми коммунальными отходами», машинное имя «TBO». Повторить посылку с ошибками
ОШИБКА обработки 1: Не найдена услуга (GIUD .....) Импорт ПД В АСУ нет той или иной услуги для корректного импорта ПД Импортировать с ГИСа услуги (ГИС ЖКХ-Интеграционное взаимодействие-Услуги-выбрать УК, отметить галочками «Только активные на ГИС:» и «Создавать в АСУ отсутствующие услуги (или работы):», нажать «Импорт из ГИС (синхронизация)». После импорта услуг повторить посылку с ошибкой по импорту ПД
ОШИБКА обработки 1: Не удалось сохранить тариф (ЛС ....) Импорт ПД Ошибка на стороне АСУ Обратиться в службу технической поддержки АСУ ЖС
Системная ошибка 1: php-error любое На ГИСе не размещены сведения Обратиться в службу технической поддержки АСУ ЖС
НЕТ ОБЪЕКТОВ любое Договор управления в статусе, отличном от «Действующий»/ договор управления отсутствует -
AUTH: системные ошибки 1: AUT011003: Доступ запрещен для поставщика данных организация "314e3af1-0acb-49a7-8022-821c3e3da50c", полномочие "УО". любое - Проверить размещенный договор управления
НЕТ ОТВЕТА (системные ошибки 1: response not ready) любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить получение ответов» и добиваться успешного ответа от ГИСа
Неизвестная ошибка: системные ошибки EXP001000: Произошла ошибка при передаче данных. Попробуйте осуществить передачу данных повторно. В случае, если повторная передача данных не проходит - направьте обращение в службу поддержки пользователей ГИС ЖКХ. любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа
Неизвестная ошибка: системные ошибки EXP001000: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: Could not open connection любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа
Неизвестная ошибка: системные ошибки 1: Error Fetching http body, No Content-Length, connection closed or chunked data любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа
Неизвестная ошибка: 1: looks like we got no XML document любое Проблема на стороне ГИСа В посылке нажать кнопку «Повторить с ошибками» и добиваться успешного ответа от ГИСа
Ошибки валидации: …..необходимо заполнить поле… Экспорт (любой) В АСУ не заполнены поля, необходимые для выгрузки Заполнить поля, указанные в ошибке
1: Номер ЛС: Не заполнен gis_guid у квартиры Экспорт ЛС Не выгружены на ГИС помещения/выгружены, но в АСУ нет идентификатора 1. Импортировать идентификаторы: Модуль "ГИС ЖКХ"-"Интеграционное взаимодействие"-"Дома в управлении" -выбрать дом(а), отметить галочкой "Загружать только идентификаторы", нажать "Импорт в систему" 2. Выгрузить помещения: Модуль "ГИС ЖКХ"-"Интеграционное взаимодействие"-"Дома в управлении" -выбрать дом(а), отметить галочкой "Выгружать подъезды", "Выгружать квартиры", "Выгружать нежилые помещения", нажать "Экспорт на ГИС ЖКХ" 3. Повторить посылку экспорта ЛС
Ошибки обработки: INT008068: Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений Экспорт ЛС ЛС уже выгружены на ГИС, в АСУ нет идентификаторов Импортировать идентификаторы ЛС: Модуль "ГИС ЖКХ"-"Интеграционное взаимодействие"- ЛС: выбрать тип ЛС, УК, дома, оставить галочку "Обновлять только идентификаторы", нажать "Импорт в систему"
Ошибки обработки: Пассажирский лифт в подъезде № ... дома по ул......: SRV004194: Значение поля «Год ввода в эксплуатацию» меньше, чем год постройки подъезда, к которому добавляется лифт. Введите корректное значение. Экспорт лифтов В АСУ некорректно указан параметр "Год ввода в эксплуатацию" лифта - меньше, чем год постройки подъезда/дома Исправить параметр "Год ввода в эксплуатацию" лифта, либо год постройки подъезда/дома. !ВАЖНО: при выгрузке лифтов в параметрах выгрузки кроме поля "Выгружать лифты" обязательно нужно отмечать галочкой поле "Выгружать подъезды"
Ошибки валидации: SRV008096: Размещение платежного документа №67799 невозможно. Платежный документ с таким номером уже существует. Экспорт ПД Ранее ПД были выгружены на ГИС Игнорировать
1: Адрес: gis_building_state: Необходимо заполнить поле «Состояние дома»., ,gis_timezone: Необходимо заполнить поле «Часовая зона по Olson»., Экспорт помещений, ЭПД В АСУ не заполнены обязательные параметры: Состояние дома, Часовая зона Заполнить сведения одним из способов: 1. через редактирование дома 2. Модуль "ГИС ЖКХ"-"Заполнение"-"Генерация"-"Заполнение данных дома" - выбрать дом(а) заполнить необходимые параметры, нажать "Сгенерировать"
Адрес: INT004078: Параметр ОЖФ с кодом 20140 не применим к объекту МКД Экспорт ЭПД В АСУ заполнен параметр в ЭПД "Количество проживающих" (котрый сейчас не актуален для выгрузки на ГИС) Убрать сведения в параметре ЭПД "Количество проживающих" (уже не актуален на ГИС), повторить посылку с ошибками
1: 1861:INT023013: Элемент tns:ManagementType не должен быть заполнен при данном типе решения Экспорт протоколов ОСС В повестке заполнено поле "Выбранный способ управления" Убрать данные из поля "Выбранный способ управления". сведения заполняются только в том случае, если вопрос о выборе способа управления
1: INT008170: Выявлено дублирование услуги. Услуги указанные в платежном документе с типом «Текущий» не должны повторяться; в платежном документе с типом «Долговой» комбинация «услуга» + «период задолженности» должна быть уникальной. Экспорт ПД - Произвести импорт услуг в АСУ, а затем экспорт услуги, указанной в ошибке, на ГИС
: INT004144: Не заданы обязательные параметры при указанном признаке “Информация подтверждена поставщиком”: Характеристика помещения. Экспорт помещений Не заполнен тип помещения Модуль "ГИС ЖКХ"-"Заполнение"-"Генерация"-"Заполнение данных квартир" - выбрать дом(а), заполнить параметр характеристика - "Отдельная квартира", нажать "Сгенерировать"
Значение «Общая площадь» должно быть заполнено для типа лицевого счета «ЛС УО» Экспорт ЛС Не заполнено обязательное поле "Общая площадь" в ЛС Заполнить обязательное поле "Общая площадь" в ЛС
INT008068: Найден актуальный лицевой счет с номером и набором помещений Экспорт ЛС - 1. Удалить архивные ЛС на ГИС: модуль "ГИС ЖКХ"-"Интеграционное взаимодействие"- Лицевые счета - выбрать тип лс (УК), УК, дом, нажать "удалить архивные на ГИС 2. Импортировать идентификаторы ЛС: модуль "ГИС ЖКХ"-"Интеграционное взаимодействие"- Лицевые счета - выбрать тип лс (УК), УК, дом, галочка "Обновлять только идентификаторы", нажать "Импорт в систему" 3. Выгрузить ЛС на ГИС
SRV004309: Выполнение операции невозможно, т.к. изменен номер помещения, по которому имеются открытые лицевые счета, размещенные следующими поставщиками информации: ОГРН/ОГРНИП .... Для изменения номера помещения все лицевые счета должны быть закрыты. Экспорт помещений В таких посылках всегда есть указание на какое именно помещение ссылается система. Ошибка означает, что пользователь меняет номер помещения в АСУ, но на ГИСе по этому помещению есть действующие ЛС, поэтому сведения не выгружаются. Необходимо переименовать помещения в АСУ как на ГИС (чтоб номера были идентичны) и повторить выгрузку, либо аннулировать ЛС в ЛК ГИС, прогрузить помещения, прогрузить заново ЛС
SRV004051: Невозможно выполнить операцию! Имеются помещения, у которых установлена связь с кадастровым номером удаляемого объекта. Необходимо удалить связь с информацией из Росреестра у всех дочерних объектов. Экспорт помещений Установлена связь объекта с Росреестром В данном случае необходимо удалить связь с Росреестром в ЛК ГИС, повторить выгрузку помещений после удаления связи с росреестром
INT004171: Доступ запрещен для поставщика данных c идентификатором «....» с функцией «УО». У организации отсутствует основание для работы с домом .... Экспорт (любой) Договор управления в статусе, отличном от "Действующий" Нужно проверить в ЛК на ГИС договор договор управления по дому, по возможности перевести в статус "Действующий"
INT004113: Помещение с комбинацией атрибутов PremisesNum=...., FIASChildHouseGuid= встречается 2 или более раз. Экспорт помещений В доме есть помещения с одинаковыми номерами Система не примет повторяющиеся данные, нужно исправить номера помещений в АСУ, дублей быть не должно
1: Division by zero #0 /home/nur/release/protected/modules/gisgkh/components/soap/SoapBillsService.php(186): ExceptionThrower::HandleError(2, 'Division by zer...', '/home/nur/relea...', 186, Array) Экспорт ПД В доме есть ЛС с площадью 0 В анализе ГИС посмотреть, какой именно ЛС с площадью 0, указать площать, переформировать в АСУ ПД, пвотрить посылку с ошибкой
SRV008075: Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты. Экспорт ПД Платежные реквизиты, указанные в платежном документе, закрыты/не размещены на ГИС Проверить платежные реквизиты, размещенные в личном кабинете ГИС ЖКХ
AUT011009: Операция не разрешена любое Нет прав доступа по api для ИС Жилищный стандарт Предоставить права доступа по api для ИС Жилищный стандарт от имени руководителя по инструкции https://www.youtube.com/watch?v=olawUuMfXPk&feature=youtu.be. После тех.поддержка ЖС должна принять заявку по api
Аварийное отключение # ___ (дом _____): INT049102: Коммунальная услуга не определена в договоре управления. Экспорт аварийных отключений Нет коммунальной услуги в договоре управления В личном кабинете ГИС ЖКХ добавить нужную коммунальную услугу в договор управления, разместить новые условия по договору управления, повторить посылку с ошибкой